WhatsApp, la principal aplicación utilizada por las bibliotecas argentinas durante la pandemia

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En esta situación de aislamiento, muchas bibliotecas siguieron actualizando y tratando de mejorar su comunicación y sus servicios con sus usuarios de vía remota. Incluso están utilizando esta tecnología para el trabajo interno. WhatsApp, según un relevamiento que hicimos junto a Jessica Castaño, es la tecnología y la aplicación de mensajería instantánea más utilizada en esta pandemia en la situación de confinamiento en las bibliotecas argentinas por COVID-19. ¿Será el lanzamiento del trabajo virtual de las bibliotecas en estos espacios con los usuarios y de forma profesional?.

Lasa dos grandes formas de utilizar WhatsApp por las bibliotecas fueron:

  • como espacio virtual de teletrabajo
  • como servicio bibliotecario y referencia virtual

WhatsApp como herramienta de teletrabajo

En cuanto a las bibliotecas que tomaron la decisión del teletrabajo eligieron el 45,24% la modalidad a través de WhatsApps, y seguido por el uso del correo electrónico con un 27,78%. Ya con más diferencia, el 8,73% el uso de videoconferencias, la utilización de aulas virtuales 5,56%, llamados telefónicos y redes sociales un 3,97%, a través de cloud, un 3,17% y un blog el 1,59%. La aplicación de mensajería personal es la herramienta más utilizada para el teletrabajo en los profesionales bibliotecarios argentinos que participaron del relevamiento. 

WhatsApp como servicio bibliotecario y referencia virtual

Aquí les dejamos una serie de utilidades que manifestaron:

● difusión de información ciudadana local y nacional

● canal de envíos de mensaje de contención al público

● espacio virtual para la creación de grupos de trabajo interno bibliotecario

● canal de comunicación institucional con los usuarios

● contacto con usuarios para el envío de bibliografía

● consulta y solicitud a especialistas de la salud, como médicos, psicólogos e
intelectuales, sociólogos, entre otros profesionales de la salud para el envío de
audios para ofrecer a los usuarios ante esta cuarentena y buscar mejorar el estado
anímico de los usuarios a través de las redes sociales.

● creación de grupos de alumnos por curso y profesores en una biblioteca escolar, “se
les envía los libros que van necesitando en formato pdf.

● envío de cuentos en formato digital y referencia virtual

● lectura y grabación de audio y video cuentos

● creación de club de lectura virtual.

De interés: Cómo puede ayudarte WhatsApp a estar conectado durante la pandemia de coronavirus (COVID-19). Para Organizaciones sin fines de lucro y entes gubernamentales

Este es uno de una serie de post de los resultados del informe sobre lo que están haciendo las bibliotecas argentinas ante ante el aislamiento social y obligatorio por el COVID-19, que he presentando junto a Jessica Castaño.

 

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