Archivos del autor: Sonia Amaya

Sobre Sonia Amaya

Bibliotecaria, docente y Auditor Líder en Sistemas de Gestión de Calidad (acreditada por LSQA: Latu Quality Austria; estoy para compartir conocimieto y aprender nuevas tendencias en esta área.

Profesionales de la información: hacia una cultura de liderazgo

En este post trataré aspectos correspondientes al liderazgo y el impacto que este genera en nuestras unidades de información. Fuente: Elaborado por la autora Se define el liderazgo como el proceso por el cual una persona influye a otras para que se encaminen en el logro de objetivos comunes. El ejercicio del liderazgo incluye acciones como comunicar, motivar, resolver conflictos,… Leer más »

Celebrando con estudiantes universitarios el Día Mundial del Libro

Hace unos días se celebró en nuestro país dos eventos transcendentales: la XVIII Feria Internacional del Libro en Centroamérica (FILCEN) y el X Congreso Iberoamericano de Editores 2014 con la asistencia de dirigentes del sector y representantes de diversos países, incluidos suramericanos y México.  Se contó con al menos 25 distribuidores que representan a más de 350 editoriales a nivel… Leer más »

Recursos electrónicos en nuestras unidades de información: retos para mejorar su acceso y visibilidad

Inicio comentando que soy parte del personal de una biblioteca académica caracterizada como una BIBLIOTECA HIBRIDA  por ofrecer recursos y servicios  presenciales  así como también en línea, sin embargo los estudiantes que en  su mayoría son universitarios y nativos digitales, desean más el acceso en línea a la información y es común que nos consulten a través del servicio Pregúntale… Leer más »

Evaluando la percepción de nuestro usuario final ¿están satisfechos?

Inmersos en nuestra labor como profesionales de la información y responsables de dar los mejores recursos de información y servicios tanto virtuales como presenciales, nos debemos plantear las siguientes interrogantes: ¿Nos damos cuenta de la percepción de nuestro cliente meta?, ¿nos evaluarán bien?, medimos la satisfacción de nuestra razón de ser… Hoy quiero explicarles un poco del proceso de Medición… Leer más »

Esperando el 2014: más retos en nuestras Unidades de Información

Estamos a la espera de un nuevo año, con expectativas para comenzar o continuar planes operativos empresariales y proyectos personales, objetivos o metas a alcanzar y mucho más. Pensé en compartir un mensaje de certidumbre  para todos; seguros que nos irá de maravilla en nuestras bibliotecas y demás centros del conocimiento e información los cuales deberán sufrir cambios en positivo…. Leer más »

Lectura fácil: todos con iguales oportunidades

En la sociedad de la información, la mayoría de nosotros estamos pendientes de lo último en las TICs, ya sea sobre  aplicaciones informáticas, de las comunicaciones como también de dispositivos para acceder y  estar conectados con el mundo. Son muchas alternativas que nos permiten el  tener acceso a la información y a contenidos que nos enriquecen con la consulta y… Leer más »

ISO 9001 ¿cómo impacta en la gestión bibliotecaria?

Me parece interesante comentar a través de este post la experiencia que hemos tenido en implantar un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) en una institución de educación superior, donde la biblioteca siempre ha jugado un papel transcendental. Existen varios modelos para gestionar la calidad en las organizaciones, entre los más conocidos están aquellos en que se basan los… Leer más »