Los formularios son medios de comunicación institucional/empresarial. Todos ellos (ya sean de registro, logueo, búsqueda, reclamo, contacto, compra o cualquier otro intercambio de datos) son oportunidades de satisfacer y fidelizar los visitantes actuales y atraer los nuevos.  Son en definitiva las “ventanillas y mostradores” virtuales a través de los cuales los visitantes (usuarios/clientes) ejercen acciones