Recursos electrónicos en nuestras unidades de información: retos para mejorar su acceso y visibilidad

Inicio comentando que soy parte del personal de una biblioteca académica caracterizada como una BIBLIOTECA HIBRIDA  por ofrecer recursos y servicios  presenciales  así como también en línea, sin embargo los estudiantes que en  su mayoría son universitarios y nativos digitales, desean más el acceso en línea a la información y es común que nos consulten a través del servicio Pregúntale al Bibliotecario, lo siguiente: ¿Dónde puedo leer ese capítulo del título accediendo desde mi casa?, ¿En qué base de datos encuentro ese artículo  que nos ha recomendado el docente, estoy cursando una asignatura en modalidad virtual?, ¿Por qué no puedo acceder a los libros de tal biblioteca virtual?, ¿Necesito el ebook pero me dice que los ejemplares están prestados? ¿Al querer ver el texto completo me solicita instalar un software?

Las tres últimas preguntas están relacionadas a la forma de cómo los proveedores de la información nos ofrecen el servicio, cito algunos ejemplos: el acceso local o remoto, acceso simultáneo e  ilimitado, multiusuario o monousuario, tipo de plataformas; que finalmente no permiten la comodidad de quien consulta, generando malestares y el desgano al utilizarlos. Estas situaciones son una realidad que en ciertas ocasiones no depende de nosotros dar respuesta, sino que son parte de las políticas y licencias de uso  que establecen los proveedores reflejados en sus contratos ( aunque contemos con criterios de selección definidos)

En este sentido, con objetivo de mejorar el acceso a estos recursos, más que todos los suscritos, ahora estoy haciendo un llamado a que proveedores y profesionales de la información, informáticos y demás entes relacionados a reflexionar nuestras necesidades y trabajemos en equipo para brindar un servicio de calidad a nuestro público objetivo.

ICONOS

El año pasado tuve la oportunidad de  asistir a un congreso donde varias universidades mostramos el interés de formar un consorcio de consorcios y establecer en primera instancia clubes de compra,  con algunos criterios comunes que deben ser cubiertos en los contratos tales como: obtener mejores beneficios,  consolidación de costos, entrega de los registros bibliográficos o forma de acceder a ellos independiente del sistema informático utilizado (sin invertir en otras aplicaciones como por ejemplo los servicios de descubrimiento ofertados), seguridad y preservación de los datos e información,  el tiempo de respuesta ante problemas suscitados.

En relación, otro aspecto que siempre me ha llamado la atención, es la forma de adquisición; tal es el caso de las suscripciones anuales que al finalizar el periodo pagado no nos queda ningún respaldo de los recursos electrónicos, exceptuando quizá los que se adquieren a perpetuidad, todo queda en la historia ¿y nuestra inversión?

También están  los recursos de acceso abierto que no presentan tantas dificultades en lo relacionado a los derechos de autor pero si las hay para darles visibilidad, todavía la producción intelectual de las instituciones se encuentran en cajones o perdidos en la Web, pues no se cuenta con el apoyo de los involucrados como autoridades, investigadores, bibliotecarios, informáticos para crear el espacio adecuado como repositorios o bases de datos.

Para finalizar este post, no quiero dejar de mencionar que es admirable las instituciones que cuenta con las herramientas o recursos necesarios que les permiten crear las infraestructura adecuada para tenerlos fácilmente accesibles, no obstante  existimos otras donde los retos para mejorar estos accesos son grandes y que sin la unión entre varios no puede ser posible.

Hago un llamado a quienes deseen comentar  alguna experiencia o dar algunas recomendaciones al respecto.

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Sonia Amaya

Bibliotecaria, docente y Auditor Líder en Sistemas de Gestión de Calidad (acreditada por LSQA: Latu Quality Austria; estoy para compartir conocimieto y aprender nuevas tendencias en esta área.

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